当前二手车市场正经历深度洗牌，新车价格战导致92%二手车商亏损，百强企业中29家毛利率已跌破4%的生存红线，直逼行业运营成本临界值。传统二手车商普遍面临获客难、成交率下降等问题。

随着消费者决策路径向线上转移，直播、短视频等数字化渠道正在改变用户的购车习惯，成为二手车商突破困境的关键。以奔宝奥汽车为例，这家2024年4月成立的新兴二手车商，目前销售团队不足10人，月销量不到30台。由于缺乏专业的直播运营能力，截至2024年8月，其直播间平均观看人数仍徘徊在20人左右，经营仅能维持收支平衡。

巨量广告和Dou+双结合

31天助力品牌

意向咨询10倍增长

针对奔宝奥汽车的经营痛点，巨懂车团队提出建议，双方共同探索了“巨量广告和DOU+双结合”的创新模式。该模式围绕专业人设打造、精准引流加热、缩短转化链路、目标潜客筛查等方式展开，有效提升了奔宝奥汽车的获客效率。

具体而言，奔宝奥汽车积极响应，组建了一支包含10名专业主播、2名专业客服、1名拍剪师的13人专业团队。这支团队着力打造“二手车市场专家”垂直IP，通过呈现真实车况展示和行情解读等高性价比内容，吸引精准用户关注。

在流量蓄积方面，巨懂车团队发挥专业优势，利用Dou+对奔宝奥汽车的优质短视频进行加热，为其成功蓄积了大量流量。而巨量广告具有私信转化“短平快”的特点，能够更精准地触达客户需求，助力奔宝奥汽车实现30秒快速获客。此外，南宁奔宝奥汽车还同步在直播间和短视频评论区对潜在客户进行二次挖掘，有效减少了意向客户流失。

“巨量广告和DOU+双结合”的创新模式成效显著，成功将奔宝奥汽车的意向咨询提升至4559条，自然意向咨询增长10.20%。与合作前的综合意向咨询量440条相比，实现了质的飞跃。

"日不落直播"模式

单月销量破百台

再创行业标杆

线上营销如今在泛车市场愈发重要，是扩大市场规模、提升用户体验的关键途径。随着众多品牌纷纷投身直播领域，二手车行业的营销格局也发生了很大改变。

针对直播市场，巨懂车团队为奔宝奥汽车精心打造了二手车行业“日不落直播”创新营销模式。该模式运用“短直双开 + 节点政策”双引擎驱动，在重要营销节点，同时开启直播与短视频两个渠道来获取客户，搭建起直播和短视频双向引流的标准流程。

具体操作上，巨懂车团队为奔宝奥汽车专门定制了节点促销政策，和常规政策区分开来。通过这些有针对性的政策，引导客户留下信息，加快客户到店成交的速度，有效提高了营销效率。

“人货场”优化：

筑牢直播运营根基

巨懂车团队基于充足的素材储备以及活动彩排试播所获取的数据，持续对话术脚本和用户互动策略进行优化，以此提高直播间的曝光率，为奔宝奥汽车打造了坚实的“人、货、场”运营基础。

在“人”的层面，团队针对性地优化话术。主播通过巧妙引导直播间潜在客户参与互动，有效激发客户的兴趣与参与热情，进而促使客户主动留下信息，为后续的营销转化提供了有力支持。

在“货”的层面，巨懂车团队以人群兴趣为导向进行产品展示与介绍。通过深入了解目标客户群体的喜好和需求，精准调整产品呈现方式，突出产品亮点，从而降低客户流失率，提升用户持续观看直播的意愿，让客户更愿意留在直播间深入了解产品。

在“场”的层面，巨懂车团队注重营造具有核心竞争力的直播场景。以产品为核心，精心设计直播环节和内容，打造出独特且吸引人的直播氛围，提高用户进入直播间的概率，使用户更愿意进入并停留在直播间。

后续，团队借助智能客服系统与标准化跟进流程，确保在3分钟内实现100%的人工客服回复率。同时，对私域商机进行反复筛选，从多个维度获取更多意向咨询并实现有效转化。

在营销推广方面，巨懂车团队在短视频和直播间采用双线私信推广模式，将自然流量与付费流量相结合，最大程度地触达高意向客户。这一系列举措助力奔宝奥汽车单日意向客户量长期在全国车类商户中排名前五，极大地促进了门店的成交量。截至目前，奔宝奥汽车单店经营面积已扩张至7000平方米，单月销量突破100台，成功跻身二手车头部品牌行列。

结语

面对2025年二手车市场存量竞争加剧的困境，巨懂车凭借创新运营手段，以数字化营销为二手车商助力。通过科学流量投放与精细化管理，助力奔宝奥汽车意向客户量实现10倍爆发增长，成功从区域经销商跃升为全国头部二手车企业。其成功模式为行业提供了可借鉴范例，未来巨懂车还将持续发力，助力更多二手车企业破解经营难题，推动产业数字化转型。