增长乏力是过去一年多数品牌面临的挑战，但行业从不缺少探索增长新路径的品牌人。

星巴克中国黄颂善带领团队，以新时代消费者视角重新演绎品牌价值，探索品牌喜爱度与商业增长双赢的新路径，并荣获2026金瞳奖“年度杰出品牌人”。

通过消费者洞察与数据分析，团队发现，越来越多消费者在小红书探索兴趣、寻找同好，而星巴克第三空间正成为他们线下相聚的场所。在她的推动下，星巴克与小红书达成深度合作，连接线上社群与线下门店，在全国约2,000家门店打造六类“星巴克兴趣社区空间”，提供定制化顾客体验。

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手工友好空间开设手工咖啡教室；跑步及骑行友好空间提供免费补水、升杯及跑团、骑行团存包服务，并携手运动品牌举办跑团活动；宠物友好空间设有户外爱宠社交场所，提供毛孩子专属“爪布奇诺”，并不定期举办领养活动；乐迷友好空间提供主题歌单、团单福利及活动空间预约；读书友好空间携手作家余华，让文学交流走进第三空间。

极致体验的价值，藏在顾客的回答里。当被问及“星巴克对你而言是什么？”一位顾客说：“是我每天跑步的起点，也是终点。”兴趣社区让星巴克从一个喝咖啡的地方，变成顾客日常生活中不可或缺的社区空间。

“在星巴克，伙伴（员工）和顾客始终是我们的核心。门店伙伴最了解顾客需求，与顾客共同打磨兴趣社区体验，让第三空间更好服务顾客和社区。这份荣誉属于每一位用心的伙伴和共同创造的顾客。”黄颂善表示。

如今，兴趣社区空间累计开展超23,000场活动，社交聆听净正向情绪率创品牌历史新高，达98.4%；表现最佳门店销售额更实现同比翻倍增长。这并非单次营销战役，而是连接线上社群、线下体验与门店消费，形成可规模化复制的增长模型，让顾客因兴趣而来、因体验而留下。

经典品牌的生命力，在于坚守初心，让品牌价值回应时代变化。2026金瞳奖“年度杰出品牌人”这一荣誉，属于黄颂善，也属于每一位不断探索品牌增长新解法的品牌人。

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