最近马斯克又放 “狠话” 了，他在2025 年 11 月做客播客时，说未来 5-6 年传统手机和 App 都会被淘汰，到时候手机就是个能显示、能发声的 “小节点”，啥 App 都不用装，AI 直接帮你搞定所有事。可能有人觉得这是天方夜谭，但看看现在的趋势 —— 咱每天刷手机 58 次，App 下了又删，找个功能翻半天，其实早就累了。而 AI 电商的出现，正好踩中了这个痛点，等手机真的 “退居二线”，品牌要是还抱着老一套玩法，肯定得被淘汰。

先说说未来的消费场景有多离谱。你早上起床，不用摸手机点开购物 App，对着智能眼镜说一句 “想给爸妈挑个轻便的按摩仪”，AI 立马就接话：“你爸妈上次体检说腰不好，喜欢静音款，我找了三款符合医保报销条件的，现在下单明天就能到，要不要听听具体区别？” 你边刷牙边听，觉得第二款不错，说句 “就它了，走我常用的地址”，支付、下单、物流跟踪全搞定，全程不用碰屏幕，这就是 AI 电商的核心 —— 不是你找货，是货 “懂你” 还主动找你。

这时候品牌不能再当 “货架老板” 了，得变成 “贴身顾问”。以前做电商，拼的是关键词排名、广告投放，用户点进 App 才能看到你。以后没了 App，用户的注意力都在 AI 交互上，品牌得把自己 “装” 进 AI 的大脑里。就像联想和百度合作的智能体，用户搜 “轻薄本”，AI 直接以联想专属顾问的身份回话，不仅推荐产品，还能解答 “能不能跑设计软件”“续航够不够出差用”，甚至帮着对比竞品，这比硬邦邦的广告管用多了。

小品牌也不用怕玩不起，AI 电商其实是 “普惠神器”。之前看到个 00 后厂二代，用 AI 帮家里的五金店做线上生意，AI 优化标题、自动推广，50 块预算赚了 2800，客服也交给 AI，一个人顶一个团队。以后没了 App，平台会把 AI 工具打包好，小品牌只要把产品卖点、用户需求告诉 AI，就能自动生成个性化推荐脚本。比如你是做手工皂的，告诉 AI“主打敏感肌、孕妇可用、香味清淡”，AI 就会在用户聊 “皮肤干痒”“想换天然洗护” 的时候，自然地把你的产品推出去，不用你费心琢磨怎么引流。

信任是未来 AI 电商的命根子，品牌得学会 “用 AI 说真话”。马斯克为啥吐槽有些 AI 模型？因为它们为了迎合 “政治正确” 会说瞎话。消费者在 AI 时代更怕被忽悠，比如买护肤品，AI 要是夸大功效说 “三天美白”，下次肯定没人信。The Ordinary 就做得好，它们的 AI 导购会老老实实地告诉用户 “这款主打补水，想改善毛孔得搭配另一款精华”，不硬推，反而让人觉得靠谱。品牌得让 AI 成为 “透明人”，产品成分、生产过程、售后保障，用户问啥都如实说，甚至主动提醒 “这个产品不适合油性皮肤”，真诚才是最好的营销。

还有个关键变化，就是 “场景化植入” 代替 “硬广轰炸”。以前打开 App 就弹窗广告，烦都烦死了。以后 AI 会把品牌融入生活场景里：你跟朋友聊 “周末去露营”，AI 插一句 “你常买的户外品牌出了新款帐篷，重量比老款轻 30%，还送防潮垫，要不要看看用户实拍？”；你抱怨 “做饭太麻烦”，AI 就推荐 “适合新手的智能厨具，昨天刚降价 200，还能联网查菜谱”。这种推荐不突兀，还能解决实际问题，品牌不用再花钱买流量，而是让 AI 在合适的时机 “搭句话” 就行。

当然，品牌也得跟上技术节奏，别等变革来了才慌。马斯克说的 “AI 推理边缘节点” 可能比我们想的来得快，现在已经有智能眼镜、通讯手环开始普及了。品牌要做的就是提前把产品信息 “喂” 给各种 AI 平台，不管是智能音箱、车载系统还是 AR 设备，用户在哪都能搜到你。同时要简化消费流程，比如支持语音支付、刷脸认证，让用户 “一句话搞定购物”，毕竟没人愿意在 AI 时代还填一堆表单。

最后想说，手机和 App 消失可能不是绝对的，但 AI 重构电商是板上钉钉的事。未来的品牌竞争，不再是比谁的 App 做得好看、谁的广告打得响，而是比谁的 AI 更懂用户、谁的服务更贴心。就像从功能机到智能机的变革，跟不上的品牌会被淘汰，而那些提前拥抱 AI 的品牌，会成为用户生活里离不开的 “老朋友”。毕竟商业的本质从来都是 “以人为本”，AI 只是让这份 “贴心” 变得更及时、更精准而已。

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象哥简介：

象哥（微信：hzppp8)，小红书电商官方合作讲师；小红书种草学合作讲师；

营销网站《广告门》认证作者；

美妆头条小红书运营特邀顾问；闲鱼APP时尚创作者；BOSS直聘职场及营销双领域创作者、入选年度风云人物。

国内知名营销机构出身，互联网与品牌实战派，服务过诸多国内外知名及新锐品牌，专注品牌策划与内容营销；文字作品数十万字发表于各类报纸杂志，拿过各类奖项；个人主笔编撰作品于CCTV、韩国KBS、日本NHK、美洲、欧洲播出。常年混迹于小红书、抖音、知乎、B站等新媒体平台。

2023-2024连续两年荣获国内顶尖营销网站《广告门》最受欢迎作者；

出版专著：2025年10月新出版《玩透小红书》、《小红书运营从入门到精通》、《从零开始学会活动策划》，公众号视频号：象哥说