随着科技的飞速发展,人工智能(AI)正以前所未有的速度渗透到我们生活的方方面面,特别是在消费决策领域,AI的影响力日益显著。知乎研究院发布的《2025年AI驱动消费决策:营销变革白皮书》为我们揭示了AI如何重塑消费市场,以及品牌如何在这一变革中抢占先机。
市场趋势显示,AI正逐步接管“问题”的解答权。从2017年至2030年,AI预计将大幅提升劳动生产率,为全球经济贡献高达15.7万亿美元。在这一背景下,消费者的搜索习惯也在悄然改变,生成式AI工具在购物搜索、视觉及智能客服方面深度融合消费场景,成为用户互动体验的主导力量。尤为引人注目的是,中国消费者对AI的接受度远高于欧美国家,展现出积极拥抱AI的态度,这种信任度在个性化购物推荐、客服、资讯等应用场景中尤为突出。
在AI场景下,消费者的行为偏好也发生了显著变化。用户开始习惯与AI进行多轮对话,AI使用次数和会话数量均大幅增长。通过AI获取消费信息已成为主流趋势,特别是年轻群体和一线城市消费者,对AI辅助消费决策的依赖度更高。消费者更倾向于在购物决策的前中期、信息搜集与分析环节运用AI工具,以高效、精准地完成购买决策。
面对这一变革,品牌如何布局AI时代下的内容营销成为关键。白皮书提出了从SEO(搜索引擎优化)到GEO(生成式引擎优化)的转变,强调品牌需要主动影响AI,而非被动等待用户点击。通过优化内容,使其易于被大模型发现和抓取,提升内容的权威性和相关性,品牌可以在AI的回答中传递产品/品牌价值,即使不产生点击也能塑造品牌形象。
具体而言,GEO优化策略包括添加引述、增加统计数据、添加可信来源、提升流畅性、使用简单易读语言、塑造权威性、嵌入专业术语等七个方面。这些策略的实施可以显著提升大模型对品牌内容的引用率,从而在AI驱动的新型搜索和问答场景中获得竞争优势。
此外,白皮书还通过多个定性案例展示了AI在消费者决策过程中的实际应用效果。无论是家电消费者、母婴消费者还是大健康消费者,AI都为他们提供了高效、便捷的购物体验,降低了认知负荷,提供了个性化推荐和全流程陪伴。这些案例不仅证明了AI在提升决策效率方面的价值,也为品牌如何更好地利用AI服务消费者提供了宝贵启示。
展望未来,AI时代的营销模式将发生深刻变化。市场人员将不再被困于日常重复性的内容产出中,超个性化营销将成为现实。品牌需要构建从AI上游生产到下游分发全链路的内容营销体系,通过IP超级语料驱动AI营销新范式。同时,IP深度嵌入内容生成体系也将成为提升内容权威性和结构性的重要手段。
《2025年AI驱动消费决策:营销变革白皮书》为我们揭示了AI在消费决策领域的巨大潜力和品牌应对变革的策略。随着AI技术的不断发展和普及,我们有理由相信,未来的消费市场将更加智能化、个性化,品牌也将在这场变革中迎来新的发展机遇。
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