抖音&小红书：看起来流量大，但没几个赚钱的
公域虽然离客户很近，但同时，它离「成交」很远
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梁玟玟
自由撰稿人
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今年做生意挺难的，哪怕是那些摸爬滚打多年的老江湖，也有点扛不住了。在跟不少老板聊完后，我发现，其中一个很大的原因是：原来的销售渠道失效了。“准备再多的奖品、福利，线下活动还是请不来几个人。”毫无意外的，他们中的绝大多数，盯上了「公域」，也就是抖音、小红书等平台。殊不知，开拓「公域」，是一场“地狱级难度”的攻坚战。首先，你得有做出爆款内容的能力；其次，你得有跟随算法迭代、持续做出爆款的能力。再是，你得有“钞”能力。毕竟，人员工资、拍摄设备、工具软件、流量投放……没有一个是省油的灯。你只有不断做出更多好玩、新奇、有用的内容，才能得到算法的推荐，才能获得流量。就算如此，我相信依然有很多老板，愿意去死磕公域。因为他们已别无选择。那么，假设你真的能通过公域，获得几万、几十万的用户，这对于你的最终目的——把产品卖给客户来说，也才只是完成了第一步。除此之外，你还得培育客户，让他们信任你，了解你的产品；还得引导成交，让他们最终完成下单付款。很多老板想当然的认为，有人关注，自然就会有人来买产品。但现实是，缺少培育和转化，「成交」只能是空想。我曾帮一家咨询公司运营私域，通过一年时间的运营，我们获得了1W+微信公众号的新增关注，以及4000+精准的客户线索。加上“几乎”，是因为私域拿到了20多万的营收，但没有一个客户，购买我们的核心产品，也就是价值20多万的咨询产品。尽管这些客户都是老板、一把手、HRD级别，尽管他们认可我们的每一篇文章、每一场直播，但只要一提到咨询产品，始终响应者寥寥。他们宁愿和一个有购买意向的客户，软磨硬泡一整天，也不愿意在这些线索上投入1个小时。总结来说，公域虽然离客户很近，但同时，它离「成交」很远。这是一条看似是捷径、实则是绕远的路。那么，回到文章开头的问题，当原有的渠道失效，我们该怎么开拓线上渠道呢？我的答案是：先做私域，再做公域；先做内容，再做运营。更具体来说，从「成交型内容」做起。客户其实就在你的身边。他们可能在你的微信好友里，在你们公司的微信公众号里，或者在你加入的某个社群里……而我们要做的，就是通过合适的成交型内容，去成交他们。与其让1000个人仅仅只是看到你，不如去深度的影响1个人。好的成交型内容，可以帮你说服客户购买你的产品，同时因为你提供了独特的洞察，使得用户愿意转发你的内容，从而获得更多新用户。换句话说，好的成交型内容，兼具“引流+培育+成交客户”的功能。因此，哪怕只做成交型内容，你的私域同样可以跑起来。而当你能在私域里高效成交客户时，再回头去做公域，就可以不再追求数量，而是追求质量。那时，你的对手和你已经不在一个维度。看到这里，也许会有老板会说，这件事我们的文案、运营或者销售，已经在做了。不是要打击你，但恕我直言，你们团队在做的，可能只是叫“销售物料”，或者叫广告。把它们发出去，你的客户大概率会选择无视、厌恶，甚至删除。而我说的成交型内容，客户会被你吸引、种草，直至成交。◎ 首先，需要一个客户感兴趣，同时跟你的产品相关的话题，让他们愿意点开你的文章或者视频，花一些时间听你去说服他；◎ 其次，需要一个独特的概念，或者说一个购买理由，让你的产品有别于竞争对手的产品。概念越独特，区分越大，则越有说服力。◎ 最后，需要一段精准的产品介绍，把购买这个产品后能给客户带来的好处，写到他的心里去。这篇文章发出后，在获得8万多阅读量的同时，也收到了35个意向报名信息，他们都是董事长、老板、一把手级别的。这样的内容，你可以评估下，你们团队的成员，是否能写得出来？所以，很多老板愿意花钱找我们，帮助他们创作成交型内容。一是省时间。也许你的文案也能学着写出这样的内容，但肯定没我们快。我们在服务客户时，会组织3人的服务小队，集中6-8周，帮你把核心产品的成交型内容都给做出来。二是成功率更高。虽然无法给你保证一个具体的、绝对的业务效果，但我们能保证的是，把你的私域内容外包给我们，比交给其它任何人都要稳妥，成功率和回报率也会更高。三是因为便宜。只需要「一个优秀文案1个月的工资」的费用，你就可以雇佣我们。至于为什么这么便宜，因为这只是一个基础产品。我们确信，当你尝到了内容的甜头，会越来越需要内容，尤其是好的内容。而我们最终的目的，是帮助企业打造一套以内容为核心的增长体系。最后我想说的是，面对公域算法的逼近，自建私域的重要性，变得越来越迫切。没有自己的私域，企业的命脉将始终握在平台手上。在这条“反抗平台”的道路上，你不妨多一个我们这样编外的专业内容团队。
注：本文系作者授权在广告门平台发表，内容仅为作者本人观点，不代表广告门立场和观点。
蟹老板成交笔记
2024-12-09
