灵趣传媒
2021-03-03
春节回趟家
家里人问我，你的工作是做什么的？
本文来源于广告门 adquan.com
我说我在广告公司当AE的
爸妈疑惑
A什么?
什么E?
我通俗地解释道
AE就是客户执行主任！
爸妈一颗心终于落下来
原来我家娃在上海混的还不错，都当上主任了！
他们以为我的工作就是上班敲敲键盘、跟客户唠唠嗑、
下午饿了喝喝茶、到点了打个卡
我
我
我
那AE到底是什么鬼？
广告公司的AE
在客户面前代表广告公司
客户交付广告工作的“唯一窗口”
广告公司内部
AE负责协调调研、创意、媒体、财务等
各个部门的工作
是项目的负责人
确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成
AE是客户的代表
是所有工作的中心
你得掌握以下知识
传播学、营销学、CRM理论、4P理论、市场调研、策略制定、推导创意、受众心理、整合营销、新媒体研究、社会化营销、微信传播、PPT制作、方案逻辑、Excel数据库、电视投放策略、网站刊例、报刊专题策划、新闻采编访谈、软文撰写、slogan发想、产品文案、Social文案、措辞修饰、构图、渐变、矢量、UI、渲染、滤镜、字体设计、插画、动画、多媒体制作、3D、前端开发、音频音效、iMovie、绘声绘影、视频拍摄、剪辑、特效制作、平台运营、用户体验、印刷单价、谈判技巧、互动策略、客户关系维护、明星资源等等……
究竟要怎样才能成为一个优秀的AE呢？
AE, 很大程度上可以是一个项目经理人。
统筹、规划、执行是该做的事情;
沟通、协调、组织是该有的能力;
仔细、认真、事无巨细是该具备的态度;
永远没有空闲时间是合理的状态。
下面几条做AE的基本要素大家可以思考一下
01 提升自我
首先让自己具备一些能力，才是你入行保护自己的前提。
例如：流程管理能力、财务管理能力、团队合作能力、服务客户能力、创意判断能力、策略思考能力、领导能力、沟通能力、协调能力、流程管理能力等。请记得时刻去锻炼自己的这些技能，这是你生存的法宝。
02 AE不是“信差”
AE应该是一个思考者, 随时随地的思考者,AE应该帮助客户理清思路, 帮助客户分析他到底要什么, 帮助创意部审查客户提供的讯息是否可以开始工作, 引导和帮助客户做好服务，并能保证公司内部顺畅地开展及完成工作。请时刻牢记：“你不是信差”。
03 永远不要说客户的坏话, 尊重客户, 得客户的尊重
经常听到广告公司人员抱怨“客户不懂”之类的话, 殊不知你的广告做出来之后不是给像你一样“懂”的专业人士, 而是一些“不懂广告”的消费者, 从这点来看, 你的客户不懂未见得是件坏事。因此, 不要一味的抱怨客户, 而应“换位思考”——从客户的角度, 从普通消费者的角度审视自己所提供的服务内容。要将客户看成是你的家人般的尊重, 你的尊重一定能换来客户的尊重, 一定能有助于你与客户的工作关系的顺畅发展。
04 客户不是“上帝”而是“伙伴”
服务行业经常会把客户奉为上帝。广告行业虽然也是服务行业却不应将客户奉为上帝。如果客户是上帝, 你就不会有一个平等的与客户沟通的心态, 更不会有一个提供专业咨询的心态, 而是一味地服从客户的意愿, 那样你是永远不会提供为客户任何超出他的期望的东西, 更谈不上赢得客户的信赖与尊重。那样的客户服务方式是最糟糕的。我们与客户的关系应保持一种“伙伴”关系, 共同为客户的品牌发展拚搏的合作伙伴, 我们的区别在于分工不同——客户更多地了解他们的产品, 而我们更多地掌握沟通的技巧, 我们会帮助客户掌握竞争对手的情况, 找到竞争对手的短处及客户产品的长处, 为客户提供赢得竞争的沟通策略, 从而打败对手。
05 勇于承担
初来公司，前辈们语重心长地告诉我：“今后工作一定要仔细，出了任何问题都是AE的错”。一开始不太理解，后来深有感触。如果“出事”了, 你还要是一个能承担责任的人, 因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。你是最后环节的终结者，需要用更多的耐心和细心为此项服务画上完美的句号。
2月22日
灵趣学院开课啦！
灵趣学院是一个以传达行业知识、
培训行业经验的项目。
分享的经验与知识必是
各个领域和各个方面的专业知识，
以满足从新人到管理层的需要。
第一期课程主题
《怎样当好Account》
课程包含：
l AE是谁？
l 怎样与客户开会？
l 怎样写好brief？
l 如何做档案管理
l ……
开课时间
2月22日 14:00
开课方式：
上海公司-大会议室
南京、安徽公司-线上上课
AE是广告公司的火车头，
带着公司往前走，
AE要确保火车不停下来，
必须确保所有的事，
每一个环节都动着，
因为只有你了解每一个细节，
因为只有你一个人，
同时连接着所有的点，
你如果不动，
所有人也会停下来。
你可以说 AE真命苦
但你还是要让事情不停的动着
因为，你是AE
伙伴们
牛年牛气
让我们
撸起袖子加油干！
