导语

在万亿级的中国泛车市场，企业如何突破传统模式桎梏，找到可持续增长路径？巨懂车聚焦车品电商、车后到店、二手车、两轮出行四大核心赛道，我们对话破局者与创新者，提炼从爆品打造、全域运营到服务升级的完整方法论，每一个案例都是一份“可复用的商业地图”。

巨懂车以行业观察者与助力者的双重角色，浇灌更多“好生意”破土生长。从生意故事中汲取进化能量，共同书写泛车商家的未来图景。

二手车行业正经历着从传统线下交易向线上数字化转型的关键时期。当多数车商还在为获客成本高、信任度低、跨区域交易难等痛点发愁时，在威海这座滨海城市，一家专营奔驰大G的二手车商年销超2000台，平均成交周期15天，50%客户不到店即成交，为二手车行业提供了一份可复用的“线上经营地图”。本期「巨懂车新生意」对话车探探创始人温佳杰，看小众品类如何借抖音打破地域限制，成为全国垂直赛道头部玩家。

创业破局：

一条抖音视频撬动

“大G专营”全国市场

2022年，温佳杰怀揣着对汽车的热爱，在威海经营着一家二手车行。当他将一台梦想车型大G收归麾下时，并未想到这条偶然拍摄的抖音视频会彻底改变生意轨迹。“第二天就把车卖到了2000多公里外的广东，温佳杰回忆道，“没有抖音就没有今天的车探探。这也让我意识到，在小城市做高价车，必须借助线上流量破圈。”

聚焦单品的战略抉择很快显现成效。车探探果断专注大G专营：“国内大G保有量10万台，新车年成交1万台，我们专注这个细分市场就足够了。”这种聚焦带来了双重优势：一方面，专业度提升让客户更信任；另一方面，抖音的精准流量推送效率大幅提高。如今车探探已成为全国大G二手车头部商家，单月成交量稳定在150台以上，其中 50%客户通过远程交易完成。

三大痛点破解：

抖音如何重构

二手车经营逻辑

信任难题：

用真实内容打造"看得见的口碑"

“传统模式下客户担心买到事故车、水泡车，而抖音的短视频和直播很大程度上解决了这个问题。”谈及二手车行业的信任痛点时，温佳杰分享运营心得，“不需要专业脚本，展示真实日常就好。我们把收车、检测、整备的全过程拍出来，甚至展示客户提车的场景。更不必死磕‘事故车避坑’类同质化内容，在二手车内容市场已经很饱和。”

这种真实感让粉丝粘性极高，很多人从看视频到成交长达两年，但转化率超过30%。他强调，把控产品品质、不断提升进厅标准和售后服务水平是我们的核心理念，目前车探探每月近20%的客户来自老客户转介绍，口碑在这个过程中得以不断积累。

获客成本优化：

从“地毯式营销”到“精准流量获取”

对比传统车商投广告的高成本获客方式，车探探通过抖音实现了效率革命。“线上获客成本占总成本不到10%，”温佳杰算了一笔账，“过去投线下广告，一条意向咨询成本几十元；靠门店自然流量，一天来不了几个客户；而抖音庞大的日活数和流量基盘，现在一条视频能有几十万曝光。此外抖音的流量精准度更高，让我们能够长期持续地触达潜在客户群体，把每次流量曝光都转化为可沉淀的用户资产，进一步降低了获客成本。”

跨区域交易：

物流 + 检测构建全国交付网络

曾经让车商头疼的跨区域交易，在车探探这里变得简单：“现在用单板物流直接送到客户家门口，第三方检测机构解决了车况疑虑。巨懂车在物流和检测资源上的整合能力，进一步优化了交易体验，让远程交易像线下一样可靠。”抖音的全国流量覆盖则为跨区域交易提供了基础：“我们的客户最远来自新疆、西藏，都是通过抖音看到我们的内容后成交的。”

传统车商的单台车平均成交周期3个月，而车探探的平均成交周期15天。

巨懂车助力：

从“小白摸索”

到“头部玩家”的跃迁

2022年刚入局时，车探探还是零基础的“抖音小白”。正是在这个关键阶段，巨懂车团队开启了 “保姆级”全流程运营陪跑模式——从基础规则到实操技巧，从内容创作到直播转化，提供从内容到交易的一站式支持，缩短了车探探的成长周期。

“巨懂车团队手把手教我们，从平台规则到视频拍摄，每天解答无数问题，”温佳杰感慨，“第一次做直播时，他们连话术和节奏都帮我们设计好了，让团队吃下了定心丸。”

未来规划：

从"线上引流"

到"生态共建"