全球品牌创意和数字化转型公司 VML 发布了全面的多市场研究报告，结果显示，尽管企业在数字化转型方面投入了大量资金，但许多企业仍在努力取得成功。

VML 企业解决方案完整报告《释放数字化转型的力量》提供了 11 个关键领域的详细见解，包括战略、领导力、客户体验、人工智能实施和数据治理。

VML 企业解决方案是 VML 旗下规模达 15 亿美元的快速扩张的技术和转型部门，整合了 VML 的商务、客户体验、咨询和技术转型能力，并充分利用了 WPP Open 人工智能驱动的操作系统的优势。VML 近期宣布 Jeff Geheb 晋升为 VML 企业解决方案首席执行官。

报告的主要发现包括：

清晰的愿景至关重要——64% 的数字化转型项目在开始时并没有明确的路线图。

客户经常被忽视——76% 的受访者表示，数字化转型项目与客户需求不一致，许多企业过于注重内部。

遗留系统带来了挑战——69% 的人表示现有系统阻碍了转型努力，而 81% 的人表示云技术从根本上改变了他们的方法。

人工智能正在重新定义数字化转型——77%的企业因人工智能而修改了转型战略，人工智能专业知识现已成为第三方合作伙伴中最受追捧的能力。

数字化转型应以强大的数据管理为基础——62% 的受访者表示数据孤岛严重阻碍了数字化转型的进展，另有 59% 的受访者承认他们的数据实践还不够成熟，无法适应先进技术。

人的因素仍然至关重要——83% 的人表示，转型成功不仅取决于技术，也取决于人，企业必须考虑如何嵌入变革并赋能团队。74% 的失败源于糟糕的变革管理。

VML Enterprise Solutions 首席执行官 Jeff Geheb 表示：“这项研究揭示了企业在转型过程中面临的历史性挑战和新挑战。报告显示，成功的数字化转型不仅需要拥抱变化、适应不断发展的技术，也需要清晰的战略规划。74% 的领导者正在经历目标的转变，77% 的领导者正在因人工智能而重新审视战略，因此企业必须以大胆、创新和灵活的态度应对转型。通过促进创新、承担创造性风险并围绕客户需求协调各项工作，企业可以将挑战转化为可持续增长的机遇。”

该研究调查了美国、英国、中国、墨西哥、印度、德国、荷兰和巴西的4,000名企业领导者，涵盖高管层及管理层的高级职位，以及市场营销、销售、运营和IT等职能部门。研究于2025年2月3日至2月14日进行。