日本有3,000家麦当劳店铺，每月有1亿访客。在这个庞大的商业背后，是占总劳动力约60%的Z世代。然而，由于日本的出生率下降，员工数量逐年减少，公司面临着长期的人员短缺问题。

麦当劳自成立以来一直坚持的“zero yen smile——免费微笑服务”是对顾客热情款待的象征，但它正成为考虑兼职工作者的一道障碍。因为这与Z世代的价值观相悖，Z世代希望按照自己的方式生活，不愿意强颜欢笑。

一直以来优先强调微笑的麦当劳，通过音乐向Z世代传递了一条信息：不必强颜欢笑，可以真实地工作。该音乐引起了许多用户的共鸣，并迅速传播开来。

对此，日本麦当劳变更了招聘政策：从“用你的微笑工作”改为“用你的风格工作”。在创作歌曲之前，以提供微笑著称的麦当劳彻底审查了所有招聘标准和手册，以创建一个更适合Z世代的工作环境。

去年，日本麦当劳和代理商TBWA博报堂选择与日本艺术家Ano（又称ano-chan）合作“当不微笑的偶像遇见麦当劳”，她以“不微笑偶像”的真实生活方式而闻名。Ano还有一个真实的故事：因为无法有效地微笑而被兼职工作解雇。

MV播放量超过3600万，相当于日本的Z世代平均每人观看了两次以上。日本麦当劳这次营销活动的最大目标——求职申请量创下历史新高。

日本麦当劳还重新修改了关于“微笑”的手册，这是50年来首次。该歌曲在日本成为“做自己”社会运动的象征，并被日本其他公司纷纷效仿，掀起日本公司招聘的一股新潮流。

该项目“no smile”赢得2024戛纳创意节社会化营销及影响狮金奖。